Módulo Atenthos
O Sistema Atenthos é um sistema independente, porém pode funcionar integrado ao Sistema Athos® ou a qualquer outro sistema de gestão (mediante customização). É um sistema leve para rodar em qualquer máquina simples, além de permitir acesso via web e celular. O Atenthos busca atender questões de ordem prática, operacional e gerencial das áreas de suporte técnico em empresas, ou seja, controla números de atendimento.
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Módulo Atenthos PARA SUA EMPRESA
Visualização permite a disponibilização das informações para o cliente. A agilidade ocorre na execução dos serviços prestados. O controle ajuda na gestão e diminuição do tempo gasto para a resolução das situações registradas pelo atendimento.
Disponibiliza de forma simples, diversas informações sobre o cliente como as comerciais e financeiras, além do histórico completo dos atendimentos do cliente.
Consulta rápida de soluções baseada no histórico de atendimento, ou seja, ao consultar uma solução para determinada situação, o sistema automaticamente compila alternativas já registradas em relação ao tema, agilizando o tempo de resolução e encerramento do atendimento.
É possível consultar os chamados: em atendimento, em espera, fechados, por funcionário, período de data e através de SLA. Todos os chamados têm seu controle de tempo individual e qualquer mudança, como novo assentamento ou alteração de status, fica registrada automaticamente.
- Abertura de chamados de suporte por área de competência;
- Acompanhamento do andamento do processo de atendimento das ocorrências;
- Definições de níveis de prioridades para os setores da empresa;
- Controle de tempo de resposta (SLA);
- Definição de setores responsáveis;
- Gerenciamento de tempo de solução baseado no tipo de atendimento;
Módulo Atenthos AUXILIA
A SUA EMPRESA
O Athentos se baseia em três princípios básicos para um bom atendimento, são eles: visualização, agilidade e controle. Visualização permite a disponibilização das informações para o cliente. A agilidade ocorre na execução dos serviços prestados. O controle ajuda na gestão e diminuição do tempo gasto para a resolução das situações registradas pelo atendimento. Intuitivo, robusto e disponibiliza diversas informações sobre o cliente como as comerciais e financeiras, além do histórico completo dos atendimentos do cliente.
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SISTEMA ATHOS MÓDULOS
Com seus módulos, essa tecnologia contempla as áreas administrativa, financeira, comercial, estoque, gestão de pessoas e muito mais.
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Com uma equipe qualificada, o usuário recebe treinamento e suporte personalizado desde o ato da compra até a utilização no dia a dia.
